FAQ
当店にいただくご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよび回答を掲載しております。お問い合わせの前にご確認いただくなどご活用ください。なお、下記内容以外にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。
ココロイキストアについて
Q. 特徴を教えてください
ココロイキストアは、穏やかな気候の瀬戸内で、日本の伝統技術や素材を取り入れたオリジナル商品を企画製造販売しているこころ粋株式会社が運営するウェブサイトです。
ご購入について
Q. 電話やFAXでの注文はできますか?
申し訳ございませんご用意がございません。インターネットでのお買い物をお楽しみいただけると幸いです。
Q. どのような決済方法がありますか?
お支払いには、クレジットカード決済、銀行振込、AmazonPayをご用意しております。他の決済方法は、準備ができ次第公開いたします。
Q. 海外発送はできますか?
残念ですがただ今のところご用意がございません。
Q. 送料はいくらですか?
こちらのページにてご確認ください。
なお、5,500円以上のご注文で送料無料(一部地域を除く)です。
Q. 予約注文はできますか?
ご予約でのご注文は承っておりません。
Q. いつごろ届きますか?
ご注文から当店の休日を除き3営業日以内に発送いたします。一部商品にて納期にお時間をいただく場合はご連絡いたします。
Q. 到着日や到着時間の指定はできますか?
ただ今のところ承っておりません。
Q. 領収書は発行してもらえますか?
はい、可能です。ご注文時に宛名と但し書きをご連絡ください。
キャンセル・交換・返品について
Q. 注文のキャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルがご希望の際は、速やかにお申し付けください。
商品発送が済んだ後のキャンセルは、配送料を請求させて頂きます。
お客様都合による受取拒否は、配送にかかりました費用を請求させていただきます。
Q. 商品の返品や交換はできますか?
こちらのページにてご確認ください。
Q. 商品が破損していたのですが・・・。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
良品との交換、または、返金の手続きを取らせていただきます。
また、大変お手数ですが、ご注文商品は「着払い」にて当店までご返送くださいますいよう、お願いいたします。